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三公最明智的打法(www.eth108.vip):29.9元充值100元话费是真的吗?多个app话费广告存在陷阱

时间:2个月前   阅读:2

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日前,多名消费者投诉称,在多个App内看到“29.9元充值100元话费”广告,但随后充值时遇到问题。在消费后,消费者的29.9元石沉大海,或是仅仅收到门槛极高的优惠券,比如充值2000元话费才能享受优惠,或是充值20个月才能用完这些优惠券。律师表示,这类广告属于虚假广告,商家应当受到处罚。此外,互联网广告主应当对广告内容的真实性负责。


被“29.9得100元话费”套路,要用完100元得充满1500元


前两天早上,读者小林去上班,小林很注意环保,平时都是骑共享单车上下班。


当天上午,小林骑完哈啰单车,下车准备付款时,跳出一个弹窗,上面显示:充29.9元可得100元话费。

要关闭页面显示的x号很小,小林也没看到,小林一点页面马上跳转了,提示要下载“点点易购”App就可以领取。


小林根据提示下载完,随后页面跳转到了支付页面,小林在支付宝上实际支付29.84元,完成操作后,又回到了哈罗单车的支付页面,小林完成了本次出行的费用支付。

但奇怪的是,关于“充29.9元可得100元话费”就没有下文了,小林说,自己在“点点易购”查看,并没有看到有话费的相关提示信息,“没收到话费”。


小林找平台反映,平台建议他和商家协商。

在小林提供的截图页面上,有几行很小的字显示,100元是话费优惠券包,其中包含5张10元券和10张5元券,且根据规定每月每个运营商限使用一张券,任意手机号可用。


这些话费券使用是有门槛的,每月每个运营商只能用一张,每次要用一张5元券,是要充值100元话费才可使用,充值200元话费可使用一张10元券。


这就意味着,小林要花上15个月、充值2000元话费,才能用完这些券。


所涉App并没在手机应用市场上架


橙柿互动记者找了一辆哈啰单车进行测试。


记者前后用三个哈啰单车账号进行测试,所用手机为苹果手机。其中一个账号是月卡用户,两个账号是新注册用户。三次支付时,页面没有出现“29.9抢购100元话费券”或“充29.9得100元话费”弹窗页面,但有其他关于办理月卡等优惠提醒。


一名软件工程师分析认为可能苹果系统拦截了此类弹窗,一名网警也是持这个观点。


小林说自己一气之下,把“点点易购”卸载了。他还发现,事后,在自己用的华为手机应用市场上搜索这个“点点易购”App,并没找到。


为什么手机应用市场没找到这个点点易购App,却在支付过程中弹窗提示要人下载呢?


网警分析,可能是这个App绕过了平台的防火墙“恶意”插入,也可能是入驻平台,和平台有合作,平台提供了“弹窗”服务。


互动记者拨打点点易购公开客服电话4000280077,语音提示为,“欢迎致电惠来省钱客服服务中心”。


记者向话务员了解为什么明明拨打的是点点易购的客服电话,语音提示则是惠来省钱客服服务中心。话务员表示:点点易购是他们旗下的App。


记者以小林经历为例,向话务员了解如何退款,话务员表示在电话中提供购买券包的手机号码即可退款。

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该客服还说,点点易购App仅能从安卓系统应用宝下载,苹果系统app store、华为鸿蒙系统应用市场都无法搜索到该App。


在消费保(中国电子商会旗下的消费服务保障平台)官网首页,橙柿互动记者查询发现,点点易购所属的深圳市旋智网络技术有限公司名下还有惠来省钱、悠悠互联两个App。在消费保官网上,上述这两个App都有网友投诉反映话费充值问题。


惠来省钱、悠悠互联两个App在手机应用市场上也没搜寻到。


关于“惠来省钱”App,有网友在黑猫投诉平台反映,下载后被360安全卫士阻止安装,需要设置未知来源安装才可以。


之所以上述涉及的App在手机应用市场都没上架,据网警分析,这类App在技术、安全等方面可能并没有通过各手机系统对应的应用市场的审核。


有平台接到“话费充值”相关投诉近5万条


微博、黑猫投诉、知乎等平台,不少网友都遇到了类似遭遇。


在黑猫投诉平台,关于话费充值投诉记录,显示有47559条。


黑猫投诉平台上,有的投诉显示还在处理中,有的显示已经完成。从反映看,除了上述提到的点点易购、惠来省钱,还有乐省喜报。


消费保平台今年5月10日报道称,截至目前,消费保已经接到涉及类似“话费充值”的相关投诉超过万条。


报道中,称接到像小林碰到的“29.9充100元话费”,该平台已经处理几千起。


此外,记者发现,点点易购App关联公司至少有两家。


小林上传的举报截图显示,他当时向支付宝发起投诉,系统显示:南昌新艺晓科技有限公司,即收款方是这家公司。


但黑猫投诉平台,和小林相似遭遇的另一个网友,上传的举报截图显示,他在支付宝平台反映,系统显示被投诉对象是深圳市旋智网络技术有限公司,即费用收款方是该公司。


天眼查查询显示,上述这两家公司均为今年上半年刚成立的新公司。


律师表示平台同样有责任



中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家以“29.9元充值100元话费”的广告内容吸引消费者,实际上不仅要下载和注册App,而且需要充值很高的金额才能享受到相关优惠,这种广告明显涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,涉嫌违反《广告法》的有关规定,应该依法受到相应的处罚。“在这个案例当中,小象省钱App相当于广告主,应当对广告内容的真实性负责,也应当对消费者权益受损问题负责。支付宝平台相当于广告发布者,应该知道‘29.9元充值100元话费’的广告有虚假或误导的成分,仍然为广告主发布此类广告,应当与广告主承担连带责任。”


针对这种骗局,北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,29.9元得100元话费的内容与实际不符,甚至涉嫌欺诈消费者。推出这种活动的商家需要对此负责,需要按照承诺向消费者履行相应合同义务,构成欺诈的需要承担退一赔三的法律责任。


技术方面需提升巡检措施


为何这类广告会大量出现?有知情人士对北青报记者表示,对于平台来说,这种广告治理的难点在于,他们投放均不是传统的广告位,而是在App旁边广告插栏、支付结果页、跳转出的页面等插件上,而非直接在平台上。“这些地盘有时候是第三方的广告位,有时是劫持系统后跳出的垃圾广告,这个管理起来有一定难度,平台只能不停巡检或者投诉量比较大定向处理。”这也提示了,对于虚假广告的治理,平台应提升相应技术处理措施。


来源:北京青年报实习记者庄黛荧记者/温婧、 沧州晚报

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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